Az Európai Unió roaming szabályozására tekintettel 2017. június 15-től kezdődően alapesetben a belföldivel azonos árakon és azonos feltételekkel vehetők igénybe a roaming mobilszolgáltatások (hang, adat, SMS, MMS) az Európai Unió és az 1-es roaming díjzóna egyéb országain belüli utazások során. A Belföldi Díjas Barangolási Díjszabás értelmében ezen országokban a méltányos használat erejéig roaming többletdíj nem kerül felszámításra hívószámain.

Hanghívás, SMS, MMS

A hanghívásért, az SMS- és MMS- küldésért, valamint az adatforgalmazásért fizetendő díjak megegyeznek a Yettel hálózaton kívüli, belföldi (vezetékes és más mobil) hálózatok irányába történő híváskezdeményezés, üzenetküldés, illetve belföldi adatforgalmazás esetén érvényes díjakkal.

Ha a díjcsomag havidíjában más belföldi hálózatok irányában is felhasználható leforgalmazhatóságot tartalmaz, ez EU roaming esetén is felhasználható azon irányokba, amelyekre belföldről is. Fontos megemlíteni, hogy a csoporton belüliség roaming esetén nem érvényesül, tehát ha EU roaming helyzetből hív m-flott mobil számot, akkor is a más mobil irányú percdíj fizetendő.

 

Hanghívás fogadás:

• m-flott hívószámaival az EU-ban és az 1-es roaming díjzóna egyéb országaiban korlátlanul díjmentes, mint itthon.

 

Hanghívás indítás:

• Belföldről m-flott számaival csoporton belüli m-flott szám hívása (bárhol is tartózkodik a hívott), a hívó számára továbbra is korlátlanul 0 Ft, a hívott (EU-ban tartózkodó) számára pedig a hívás fogadás korlátlanul 0 Ft, más roaming díjzónában tartózkodva a mindenkori ÁSZF szerinti.
• EU-ban tartózkodó m-flott szám hív EU-s vagy Magyar (akár csoporton belüli) számot, a hívó szám először a bármely belföldi irányba felhasználható perc keretet használja fel, ezután tarifája szerinti hálózaton kívüli belföldi díj érvényesül. A belföldi korlátlan beszéd tarifákkal az EU-ban tartózkodva is korlátlanul 0 Ft a hívás ezen viszonylatokban.

 

• m-flott csomaggal az EU-ban is csak a hívás másodpercei számítanak!
  Így pl.: m-flott A301 esetében 300 perc után bruttó 10 Ft/perc a hívásdíj. (6 másodperc = 1 Ft)

 

• A kizárólag az adott Szolgáltató hálózatán belül felhasználható keretek és kedvezmények továbbra is csak belföldön használhatók fel (mint például hálózaton belüli hívás vagy csoporton belüli hívás ill. az 5 perc után nulla és a hálózaton belüli SMS csomagok).

Fontos tudni!

 

• Itthonról külföldi, így EU-s szám hívása nemzetközi hívásnak minősül!
  A nemzetközi hívásokat és az egyéb roaming díjzónákat nem érintik a változások.          
  Így például itthonról külföldi szám hívásának díja nem változik.       
  Lásd Szomszédhívó ill. Uniósország, továbbá EU roaming PLUS opciók.

 

 

1. Példa

• Ön m-flott A201 tarifacsomaggal rendelkezik, mely belföldön korlátlan csoporton belüli beszélgetést nyújt, és emellett egy számlázási ciklusban 200 perc minden hálózatba felhasználható belföldi perckeretet tartalmaz. Tegyük fel, hogy ebből a keretből 180 percet már elhasznált belföldön. Ezt követően elutazik Ausztriába (1-es roaming díjzónás ország), és:
• Felhív egy csoporton belüli számot (a hívás hossza 10 perc)
  Ekkor, a kizárólag belföldön lebeszélhető keretből fennmaradt 20 perc keretéből fogyaszt el 10 percet. (így még 10 perc minden hálózatba felhasználható keret marad)
• Ezt követően felhív egy belföldi más mobil hálózathoz tartozó számot (pl. vezetékes, a hívás hossza 5 perc)
  Ekkor a még fennmaradó 10 perc keretéből fogy el újabb 5 perc. (így 5 perc minden hálózatba felhasználható belföldi kerete marad)
• Ezt követően felhív egy németországi vezetékes számot (a hívás hossza 10 perc)
  Ekkor felhasználásra kerül a még fennmaradó 5 perc minden irányra érvényes belföldi keret, majd a hívásból hátralévő 5 perc belföldi, hálózaton kívüli irányra érvényes díjakon kerül kiterhelésre (m-flott A201 tarifa esetén 10 Ft/perc, másodperc elszámolással)
• Ezt követően felhív egy helyi (osztrák) mobil számot (hívás hossza 2 perc)
  Mivel a minden hálózatba felhasználható belföldi keretek már teljesen elfogytak, így a hívás belföldi, hálózaton kívüli irányra érvényes díjon kerül kiterhelésre, bruttó 10 Ft/perc díjon.
• A csoporton belüli számok belföldről Önt korlátlanul 0 Ft/perc díjon hívják. Ezen hívások fogadása az Ön számára is korlátlanul 0 Ft az EU egész területén.
• Hazautazik, majd Magyarországról felhívja ismerőse osztrák számát
  Ez a hívás nemzetközi hívás, melyre nem érvényes az európai roaming szabályozás. 

 

2. Példa

• Ön m-flott C0 tarifacsomaggal rendelkezik, ami csoporton belül 0 Ft-os hívásdíjat biztosít belföldön. Tegyük fel, hogy Olaszországba utazik (1-es roaming díjzónás ország), és:
• Felhív egy csoportba tartozó számot
  A hívás teljes egészében belföldi, hálózaton kívüli irányra érvényes percdíjon terhelődik (10,8 Ft/perc, másodperc elszámolással), mivel a csoporton belül 0 Ft kizárólag belföldi hálózaton belül érvényes kedvezményt nyújt és a választott tarifája nem tartalmaz leforgalmazható perceket.
• A csoporton belüli számok belföldről Önt korlátlanul 0 Ft/perc díjon hívják. Ezen hívások fogadása az Ön számára is korlátlanul 0 Ft az EU egész területén.
• Hazautazik, majd Magyarországról felhívja ismerőse olasz számát
  Ez a hívás nemzetközi hívás, melyre nem érvényes az európai roaming szabályozás. 

A későbbiekben további többletdíjak felszámítása az alábbi estekben lehetséges:

1. az EU szabályozásban szereplő ún. méltányos használatra vonatkozó feltételektől eltérő igénybevétel esetén,
2. továbbá abban az esetben kerül sor, ha az adatforgalmazás vonatkozásában a méltányos használathoz kapcsolódó, 1-es roaming díjzónára érvényes adatforgalmi kvótát az Előfizető felhasználta.

 

SMS/MMS

• Az 1-es roaming díjzónából Magyarországra vagy bármely 1-es roaming díjzónába tartozó országba küldött üzenetért a tarifacsomag és az igénybe vett egyéb kiegészítő szolgáltatások szerinti, belföldi irányra érvényes díjat kell fizetni. Amennyiben a tarifacsomag vagy a kiegészítő szolgáltatások tartalmaznak olyan SMS- vagy MMS keretet, ami minden irányba, ill. más mobil vagy vezetékes irányba felhasználható, akkor ezek a keretek használhatók az EU-ban történő barangolás során. A keretek kimerítését követően a belföldi, hálózaton kívüli díjak kerülnek terhelésre.
• A kizárólag az adott Szolgáltató hálózatán belül felhasználható keretek és kedvezmények továbbra is csak belföldön használhatók fel. Az EU-ban történő barangolás során küldött üzenetekre ilyenkor is a belföldi, hálózaton kívüli díjak vonatkoznak, ill. – ha és ameddig rendelkezésre állnak – az ilyen irányra érvényes SMS- és MMS keretek fogynak.

A számlázási egység megegyezik a belföldön is alkalmazott számlázási egységgel (db)

 

Internet használat :

 

• Hangalapú tarifacsomag esetén az adott Szolgáltató feltételei szerint visszavonásig a díjcsomagjában foglalt teljes belföldi adatkeret leforgalmazható túlforgalmazási díj mentesen az EU-ban és az 1-es roaming díjzóna egyéb országaiban is. A keret elérésével az EU-ban blokkolás lép életbe. Ezt követően kiegészítő adatjegy igényelhető. Adatkereten belül korlátlan sebességgel internetezhet.

 

• A hanghívások kezdeményezésére és fogadására nem alkalmas, adat alapú tarifacsomag (pl.: Internet előfizetések) igénybevétele esetén az abban és a külön megrendelhető kiegészítő szolgáltatásokban foglalt belföldi adatmennyiségnek meghatározott része használható fel az EU-ban és az 1-es roaming díjzóna egyéb országaiban is. Ez az adatmennyiség csomagonként eltérő. Az 1-es roaming díjzónában az EU-ban felhasználható adatkeretet meghaladó forgalmazás esetén a belföldi keret kimerüléséig a belföldi díjon felül többletdíj terhelődik.

 

• Ha elfogyott a csomagban foglalt internet adatkeret, belföldön akkor is tovább lehet netezni. A net belföldön csak lelassul, nem blokkol és a további használatnak nincs többlet költsége. Az EU-ban az adatkereten túli netezéshez kiegészítő adatjegy igénylése szükséges.

 

• A roaming tiltás feloldásával nem csak EU 1-es díjzónában lehetséges az internetezés, hanem minden országban. A 2-es, 3-as, 4-es díjzónában az internet használatnak továbbiakban is díja van.

 

 

Fontos tudni, az EU és az 1-es roaming díjzóna egyéb országaiban történő internet használathoz:

 

Az EU 1-es roaming díjzónán kívül a roaming használat továbbra is jelentős költségekkel járhat, ezért TEAM20 csoporton belül alap beállításként az internet roaming tiltott marad a hívószámokon. Ügyfélszolgálatunk írásbeli jelzésére eljár annak feloldására. TEAM30 és TEAM70 csoporton belül ezt nem teszi lehetővé az adott Szolgáltató.

 

A hívószámra választott tarifacsomagban foglalt internet adatkeret a hónap során belföldön és az EU országokban együttesen használható fel.

 

• Amennyiben belföldön éri el a havi adatkeretet, akkor lassítással többlet költség nélkül áll rendelkezésre az internet szolgáltatás az egész hónapban.
• Amennyiben az EU-ban éri el a havi adatkeretet, akkor blokkolás lép életbe a további költségek elkerülésére. További forgalmazás adatjegy rendeléssel vehető igénybe. Hazaérve ismét él a szolgáltatás lassítással - további többlet költség nélkül felhasznált adatkeretek ellenére - az egész hónapban.

 

Fontos figyelembe venni! Amennyiben a hívószám EU-ba indulást megelőzően elérte a havi adatkeretet, akkor a külföldi hálózaton addig nem lesz internet elérése, amíg aktiválásra nem kerül egy adatjegy. Az adatjegy aktiváltatását akkorra érdemes kérni, amikor már bizonyosan EU hálózaton lesz a készülék, különben belföldön elkezdődik annak felhasználása. Hazaérve ismét él a szolgáltatás lassítással - további többlet költség nélkül felhasznált adatkeretek ellenére - az egész hónapban.

 

A roaming internet a 2-es, 3-as, és 4-es roaming díjzónára vonatkozóan adott Szolgáltatói ÁSZF szerinti díja van, mely használat esetén kiterhelésre kerül számlájában. (EU-s határ közelében javasoljuk készülékén a kézi hálózatválasztást! Tengeri hajózás során különös körültekintést javaslunk!)

 

Adatjegyek (belföldi és EU1 érvényessége)
Eseti kiegészítő adatjegyek hang alapú csomagokhoz	EU-ban felhasználható	túlforgalmazási díj	bruttó díj
extra 1GB	1 GB	nincs, 1 GB elérésekor blokkol	902 Ft
extra 4 GB	3,9 GB	bruttó 1,082 Ft/MB, majd 4 GB-nál blokkol	2 142 Ft
extra 10 GB	5,4 GB	bruttó 1,082 Ft/MB, majd 10 GB-nál blokkol	3 265 Ft

 

Apple iPhone GPRS Roaming beállítás:

 

Beállítások > Mobiltelefon > Mobil Adatforgalom: bekapcsol > Adat-roaming: bekapcsol > EU internet: kikapcsol.

Ezt követően a Mobil adathálózat menün belül az internet APN: online legyen beállítva. Felhasználónév és jelszó üresen kell, hogy maradjon.

 

 

Kivételek

Alternatív roaming tarifák TEAM20 csoporton belül

Olyan tarifacsomagok és külön megrendelhető kiegészítő roaming szolgáltatások (EU Roaming 150/1000/Plus S/Plus M/Plus L) esetén, melyek alternatív roaming tarifának minősülnek, az Európai Roaming Szabályozás által meghatározott díjak nem érvényesülnek. Alternatív roaming tarifának tekinthető minden olyan csomag, ami az EU-t is magában foglaló 1-es roaming díjzónára vonatkozóan az érintett mobilszolgáltatások (hang, SMS, MMS, adat) tekintetében meghatározott díjazást alkalmaz, vagy ilyen irányban felhasználható kereteket tartalmaz. A lényeg, hogy a csomagokhoz kapcsolódó díjazás vagy feltételek különböznek az egységes Európai Roaming Szabályozásban szereplőkkel.

Az alternatív roaming tarifa választásával lemond a roaming szolgáltatások Európai Roaming Szabályozás szerinti díjakon történő igénybevételéről az 1-es roaming díjzónában, így a tarifacsomagban és egyéb kiegészítő szolgáltatásokban szereplő belföldi kereteket továbbra is csak belföldön tudja majd felhasználni, ill. a forgalmi díjak is ennek megfelelően, az alternatív roaming szolgáltatás szerinti díjakon kerülnek majd terhelésre

Méltányos használatra vonatkozó feltételek

4 hónapos szabály

A visszaélésszerű vagy nem rendeltetésszerű használat megelőzése érdekében, az 1-es roaming díjzónában történő barangolás során a Szolgáltató az alábbi Méltányos használat feltételeket alkalmazza a hang-, üzenetküldés (SMS, MMS) és adatszolgáltatások vonatkozásában:

A tarifacsomagokban és megrendelt kiegészítő szolgáltatás(ok)ban foglalt keret(ek) az Előfizető életvitelszerű magyarországi tartózkodása, és az EU roaming díjzónában történő időszakos utazása esetén használhatóak fel többletdíj alkalmazása nélkül. Életvitelszerű magyarországi tartózkodásnak az minősül, ha az Előfizető a hívószámát a vizsgálatot megelőző 4 hónap vonatkozásában túlnyomórészt (több mint 50%-ban) belföldön használja. A belföldi használat számításába a belföldi mellett a 2-3. roaming díjzóna is beleszámít, valamint az alatt értendő a mobilhálózatra történő bejelentkezés, vagy híváskezdeményezés, sms-küldés és mobilinternet használat.

Amennyiben a fenti feltételek nem teljesülnek, előfizető az érintett előfizetésen SMS-ben értesül, hogy ha a méltányos használat feltételeinek az értesítést követő 2 héten belül sem tesz eleget, akkor az EU roaming díjzónában az érintett szolgáltatások a belföldi díjakon túl számára a későbbiekben meghatározott többletdíjak felszámításával vehetők igénybe – mindaddig, amíg az Előfizető helyre nem állítja a méltányos használat feltételeinek megfelelő viselkedést.

Többletdíjak

A belföldi díjakon túlmenően az EU roaming díjzónában a belföldi díjakon túl többletdíjak kerülnek alkalmazásra, amennyiben:

• a méltányos használat feltételei a fentiekben ismertetett módon nem teljesülnek, akkor az érintett szolgáltatástípus vonatkozásában, vagy
• az adatforgalmazás az EU roaming díjzónában meghaladja az ott felhasználható adatmennyiséget, akkor adatforgalmazás vonatkozásában, a tarifacsomagban és/vagy kiegészítő adatszolgáltatásban foglalt belföldi adatmennyiség kimerítéséig 

Netroaming figyelő

A minden előfizetésen alapértelmezetten aktív Netroaming figyelő szolgáltatással a továbbiakban is lehetőség nyílik az adatforgalmazást terhelő költségek kontrollálására. Az alapműködés nem változik, miszerint a szolgáltatás a forgalmai díjakat veszi figyelembe, de az eseti díjakat nem. Így pl. nem veszi figyelembe az adatjegyek egyszeri- vagy havidíját, de az adatforgalmazással járó forgalmi költségeket igen. A szolgáltatás a 2-es, 3-as és 4-es roaming díjzónás roaming forgalmakat változatlanul figyelembe veszi.

Adatmegosztó

A szolgáltatás működése nem változik abból a szempontból, hogy a tarifával választott belföldi adatmennyiséget a Törzskártya és az Adatmegosztó kártya együtt veheti igénybe.
Fontos! EU 1-es roaming díjzónában az Adatmegosztó SIM-mel nem lehet igénybe venni roaming internet adatszolgáltatást. A Törzskártya használható az EU 1-es roaming díjzónában, Ügyfélszolgálatunk felé jelzett igényt követően, mert külföldön túlforgalmazási díj merülhet fel.

 

Ügyfélszolgálatunk minden kérdésben készséggel áll rendelkezésre.